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<訂購付款相關>

• 請問可以運送到臺灣以外地區嗎?
• 可以,請在結帳送貨方式選擇「海外地區中港澳星馬」或海外其他地區」,運費詳細說明請參考連結

• 我不確定我有沒有付款成功,可以幫我查詢嗎?
• 請來信 support@maktar.com 提供您的訂單編號和收件人姓名,我們將有客服人員幫您查詢。
 
• 請問使用信用卡繳費時,什麼時候會向發卡銀行請款?
• 在刷卡後一週內就會請款,如果在請款後取消訂單,會以刷退方式辦理。
 
• 為什麼我付了款,訂單上卻顯示處理中,購物車中也還看不到訂單確認呢?
• 我們的系統會於固定時間自動確認已繳費的訂單,確認後您就會收到訂單確認的通知信件了!
 
• 請問要如何在超商繳費?
 
• 如果我選擇超商付費,但沒有去繳,會怎麼樣嗎?
• 從您取得付款單號3天內,都是超商付款的有效期間,超過期間的付款單號將自動失效、訂單也將自動取消。

• 請問可以貨到付款嗎?
• 抱歉,目前僅提供信用卡付款和超商代碼繳費兩種方式。
 
• 請問要如何改變訂單數量呢?
• 超商繳費者:原訂單請不要繳費,3天後原訂單會自動取消。請根據新的需求重新下單即可。
• 信用卡繳費:請來信 support@maktar.com,並附上訂單編號與收件人地址,我們會為您取消訂單並退刷(退刷流程因發卡銀行而異,約需三~七個工作天),您亦可直接下單新訂單。
 
• 請問能夠開立發票嗎?
• 可以,請在訂單結帳頁面上發票的部分 選擇 ‘ 紙本發票’ 並輸入抬頭 統編 以及發票地址。因產品有七天鑑賞期的關係,紙本發票會在收到商品七天後寄出
 
 

<配送及保固>

• 請問下單後什麼時候會到貨?
• 台灣地區我們會在您下單並完成付款後的3~5個工作天內(超商代碼付款為付款後7個工作天內)送到。
• 請注意:我們為獨立經營之網路商店, 六日或國定假日無法出貨,也無24小時到貨的服務, 敬請見諒!
 
• 請問可以指定時間收貨嗎?
• 我們會透過宅配公司寄送,當您收到宅配公司的電話確認時,可另行與宅配人員約定時間。
 
• 請問可以貨到付款嗎?
        • 我們會透過宅配公司代收貨款,不限金額需加收100元代收費,請您留意。

• 請問產品有保固嗎?
• 有的,口袋相簿提供一年的免費維修保固服務,請參考我們的商品頁說明。
 
• 請問什麼時候會拿到發票?
• 選擇電子發票會於訂單確認後email寄出,選擇紙本發票會與保固卡在7天鑑賞期過後另外寄出至您的收件地址。
 
<產品相關>

• 可以不存到手機裡,直接看 PICONIZER 中的照片和影片嗎?
• 可以,只要透過我們的APP就可以直接看照片跟影片囉!
 
• 可以跟朋友一起分享 PICONIZER 嗎?
• 可以,當從不同裝置下載照片、影片的時候,也會分別存在不同的相簿中,不會覆蓋喔!
 
• 可以不用電腦就使用 PICONIZER 嗎?
• 可以,Piconizer 只要搭配 APP 就可以使用了!
 
• 請問 PICONIZER 支援的蘋果裝置有哪些?
• iPhone系列:iPhone 7 Plus, iPhone 7, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5
• iPad系列:iPad Pro, iPad Air 2, iPad Air, iPad mini 3, iPad mini 2, iPad mini, iPad (4th Generation)
• 作業系統需求:iOS 8.0 or higher
 
• 請問要怎麼把 PICONIZER 的資料存到電腦上?
        • 使用Piconizer 2,直接使用電腦傳輸線接到電腦即可讀取 
• 2017/7/31以前購買Piconizer一代,產品尾端附有 Micro USB 的插口,請使用可傳輸資料的連接線接電腦,並至官網下載電腦端的應用程式即可讀取或匯出照片及影片。Piconizer一代 APP操作方式請參考此連結
 
• 請問支援檔案格式有哪些?
• Piconizer 支援 iPhone / iPad 拍攝的照片以及影片格式。 
 
• 請問有保護殼的情況下手機可以直接連接嗎?
• 新一代口袋相簿 Piconizer 2 有加長前端的設計,不用拆掉保護殼也可以輕鬆連接。
 
 
• 備份到 PICONIZER 的照片除了用 IPHONE 可讀取的功能之外,可以直接上傳到 FB 或其他通訊軟體嗎?還是需要另外匯入 IPHONE 在上傳?
• Piconizer 的 App 支援直接分享到 Twitter / FB 的功能。  不需要先匯入 iPhone 再上傳。
 
• PICONIZER 有 IOS 版本的限制嗎?
• Picoinzer 需要至少 iOS 8 或更新。

<退換貨相關>

• 收到貨以後幾天內可以退貨?
• 如因商品瑕疵,在您簽收貨品後隔天算起的7 天內可辦理退貨。
 
• 退貨後多久我能收到退款?
• 退款將會在您收到退貨成立通知後的 7-15 個工作天內匯入您提供的帳戶。 
 
• 發票什麼時候收到?
• 在您收到貨後的7天訂單成立後, 我們會將發票寄出給您. 您會在5-10個工作天內收到發票。
 
• 我收到發票之後還可以退貨嗎?
• 若您收到發票代表已經過了7 天退貨的鑑賞期, 很抱歉將無法為您做退貨。