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保固政策


民傑資科股份有限公司(以下簡稱「Maktar」)保證所有Maktar產品之原物料及製程皆符合主管機關公告之規範,且委請專業單位進行完整測試,若消費者所購買的Maktar產品在保固期間內,於正常環境使用之下,因加工過程或物料零件之瑕疵而導致故障,Maktar將依據下列條款提供保固服務(以下簡稱「本保固服務」)。
<註>Maktar將不定期補充或更新本保固服務條款,請以網站最新公佈之內容為準。

<保固內容>

  • Maktar產品之保固期限,自原始消費者收到本產品起算一年內,且須出示原始購買日之購買證明(其中需顯示原始購買日期、購買地、產品名稱或產品描述及價格) ,始能享有本保固服務<註>。
  • 本保固服務僅適用於合法銷售通路之原始消費者,本保固權亦屬不可移轉之權利,保固服務不及於原始消費者以外之使用者。本保固條款所列之產品保固及期限異動內容,將不會逐一通知消費者,請消費者檢視各產品說明書或洽Maktar官方網站以確認該產品保固之有效期限及保固內容。
  • 在保固期間內若Maktar產品因本身原料、製程之瑕疵,或其他可歸責於Maktar之事由發生故障者,將提供免費的維修服務或代替品的更換,以何種方式進行保固,由Maktar視產品故障或瑕疵情況裁量之,但下列情形不在保固範圍內:
  1. 因天然災害(例如颱風、水災、地震等)、意外災害或其他不可抗力因素所造成的故障。
  2. 人為狀況造成商品損壞 (連結頭折斷、摔機、外殼嚴重刮傷破損等) 所造成的故障,或曾有過未經授權之人為拆機狀況,或非經由本公司所進行的拆解、改裝或維修之情形。
  3. 產品原始辨識資訊遭變更、抹去或移除、產品標籤序號不明,或經塗改、變更者。
  4. 非透過Maktar授權之合法經銷通路所購買之產品(如二手轉賣品等) ,或其他未經Maktar事前書面同意而利用本保固服務為自己或他人營利之行為。
  5. 未依照使用說明書載明之方式操作所造成的故障。 
  6. 置於不良的環境條件(如潮溼環境及異常溫度環境) 、因進水、泡水導致內部電路板或其他元件腐蝕損毀,或陽光直射處、熱源或密閉汽車中造成內部電路板或其他元件短路、毀損。
  7. 因伏特數不足或過量之不穩定電源供應、濫用、誤用、不當操作所造成之故障,使用為插拔測試亦同。
  8. 非產品本身原因所造成的故障或情形(如相容性問題非屬保固範疇) 、產品因連接第三方設備而引起之損壞、故障。
  9. 產品購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。
  10. 其他人為處理上之不當使用或疏忽所造成的故障。
  11. 上述保固僅限於Maktar產品本身,與Maktar產品相連接之第三方設備、軟體及其儲存資料並不包含在本保固範圍內。
  12. 如Maktar產品發生保固需求或保固索賠,Maktar唯一責任及補償為維修Maktar產品、更換Maktar新產品或退款予Maktar消費者
  • <註>若欲使用本保固服務,應出示足以證明原始購買日之購買證明,如訂單完成之電子郵件或發票。若無法出示相關購買證明文件者,則由Maktar依據訂購系統記錄為準,Maktar保留同意收件與否之核決權。

<免責條款 >

  • Maktar無法提供任何情況下發生產品內資料檔案毀損或遺失之保固責任。Maktar僅就Maktar產品之維修及檢測負責,未就產品內所儲存資料或程式之毀損或遺失負責,亦不提供產品內之資料救援與備份。
  • 本保固服務僅適用產品所含之硬體零件,不包含硬體或軟體使用之技術協助,亦不包括產品內所含之任何軟體產品。
  • Maktar產品對其消費者,因購買、使用或無法使用所造成之任何損害,在法律允許的最大範圍內,包含但不限於利潤、商業投資及商譽之損失,因資料遺失所造成之損失,或因此產生額外費用之費用支出,或對於任何因Maktar產品使用所發生之侵權,直接、間接、附帶的損失,Maktar概不負任何責任。
  • 對於因與Maktar產品相連接設備中毒或其他設備損壞造成之資料毀損及維修需求,或因此致Maktar產品無法正常使用,Maktar不承擔保固責任及賠償義務。

<維修條款 >

  • 請妥善包裝送修品以免在運送過程中受損或遺失,若因維修品運送過程中導致產品毀損或遺失,Maktar恕不負責,非相關必要配件,亦請勿隨維修品寄回,Maktar對其將不負保管與回寄之責任。
  • 無論為保固期內或保固期外,Maktar不保證維修過程中仍可保有資料之完整性,Maktar不負責賠償Maktar產品內任何檔案資料流失所造成之損害。建議在送修前自行備份Maktar產品內之所有資料,並於備份後將資料自送修產品中刪除,Maktar不提供送修前後之資料救援及備份服務。
  • 已超過保固期之Maktar產品,無論最後是否進行維修,Maktar皆會酌收工程檢測處理費。
  • 保固期外之維修服務,Maktar將酌收維修工程處理費及零件耗材費,上述費用經檢測後報價予消費者,經消費者同意確認後始進行後續維修。消費者應先付清維修費用,Maktar始提供保固期外之維修服務。
  • 保固期外之維修服務,Maktar將提供該付費維修項目自完修日起三個月的有限保固期。
  • 消費者之維修品,由Maktar維修完成後將寄回消費者寄送該維修品之地址,若該地址無法送達遭退件,或運送過程有毀損、遺失情形,Maktar恕不負保管或賠償等責任。
  • 保固期內之Maktar產品,返修之來程運費由消費者自行負擔,回程運費由Maktar負擔<註>;保固期外之Maktar產品,返修之來程及回程運費(含海關,稅金等費用)皆由消費者負擔,消費者於送修時應併附回郵信封或回郵郵資,否則Maktar有權不提供維修服務。
  • Maktar產品保固之維修、更換、替換為新產品服務時,所有更換下來之零件或汰換之舊產品,將成為Maktar之財產,不另退還。若維修產品、材料或零件因故缺貨或停產,Maktar有權以相等規格或同等級替代產品、材料或零件更替之。
  • Maktar 得依實際產品狀況保留裁定維修與否的權利。
  • <註>Maktar 負擔之運費地區僅限台澎金馬,如需寄送至台澎金馬以外之 地區將另外酌收運費( 含海關,稅金等費用)。

<保固限制條款 >

  • 本保固服務僅適用於Maktar產品本體,除別有規定外,不適用於附屬件(所謂「附屬件」為:未經Maktar單獨銷售,但與Maktar產品本體一同銷售之應用套件,如:SD卡、傳輸線、可充電電池等)。
  • Maktar產品隨附之軟體或數位內容,不論其為預先載入、或於官方網站下載之形式,均不在本保固服務範圍內。

<其他聲明 >

  • 所有Maktar之保證,無論明示或默示,僅限於保固期間內有效。如遇產品上之標籤有毀損或移除之情形,保固將自動失效。
  • 本保固服務為消費者與Maktar之完整合意,將取代所有其它口頭或書面之保證或陳述。且不論明示或默示,Maktar未為包含適銷性或適用於特定目的之其他保證。
  • Maktar因執行本保固服務,將可能存取送修Maktar產品內之資料(以下簡稱「客戶資料」)並可能獲悉其內容。建議在送修前自行備份Maktar產品內之所有資料,並於備份後將資料自送修產品中刪除。
  • Maktar同意除執行本保固服務而有存取客戶資料必要之員工外、未經本人書面同意,不會向第三方揭露任何客戶資料。