<訂購&付款相關>
• 請問可以運送到臺灣以外地區嗎？ • 可以，請在結帳送貨方式選擇「其他國家或地區」如有沒涵蓋到的地區請與客服人員聯繫。
• 我不確定我有沒有付款成功，可以幫我查詢嗎？
• 請來信 support@maktar.com 提供您的訂單編號和收件人姓名，我們將有客服人員幫您查詢。
• 請問使用信用卡繳費時，什麼時候會向發卡銀行請款？
• 在刷卡後一週內就會請款，如果在請款後取消訂單，會以刷退方式辦理。
• 為什麼我付了款，訂單上卻顯示處理中，購物車中也還看不到訂單確認呢？
• 我們的系統會於固定時間自動確認已繳費的訂單，確認後您就會收到訂單確認的通知信件了！
• 如果我選擇超商付費，但沒有去繳，會怎麼樣嗎？
• 從您取得付款單號3天內，都是超商付款的有效期間，超過期間的付款單號將自動失效、訂單也將自動取消。
• 請問可以使用貨到付款嗎？
• 目前只提供宅配貨到付款，需加收代收費100元。
• 請問要如何改變訂單數量呢？
• 超商繳費者：原訂單請不要繳費，3天後原訂單會自動取消。請根據新的需求重新下單即可。
• 信用卡繳費：請來信 support@maktar.com，並附上訂單編號與收件人地址，我們會為您取消訂單並退刷（退刷流程因發卡銀行而異，約需三～七個工作天），您亦可直接下單新訂單。
• 請問能夠開立發票嗎？
• 可以，請在訂單結帳頁面上發票的部分 選擇 ‘ 紙本發票’ 並輸入抬頭 統編 以及發票地址。因產品有七天鑑賞期的關係，紙本發票會在收到商品七天後寄出。
<配送及保固>
• 請問下單後什麼時候會到貨？
• 台灣地區我們會在您下單並完成付款後的3~5個工作天內（超商代碼付款為付款後7個工作天內）送到。
• 請注意：我們為獨立經營之網路商店， 六日或國定假日無法出貨，也無24小時到貨的服務， 敬請見諒！
• 請問可以指定時間收貨嗎？
• 我們會透過宅配公司寄送，當您收到宅配公司的電話確認時，可另行與宅配人員約定時間。
• 請問可以貨到付款嗎？
• 我們會透過宅配公司代收貨款，不限金額需加收100元代收費，請您留意。
• 請問什麼時候會拿到發票？
• 選擇電子發票會於訂單確認後email寄出，選擇紙本發票會與保固卡在7天鑑賞期過後另外寄出至您的收件地址。
<產品退換貨>
• 收到貨以後幾天內可以退貨？
• 如因商品瑕疵，在您簽收貨品後隔天算起的7 天內可辦理退貨。
• 退貨後多久我能收到退款？
• 退款將會在您收到退貨成立通知後的 7-15 個工作天內匯入您提供的帳戶。
• 發票什麼時候收到？
• 在您收到貨後的7天訂單成立後, 我們會將發票寄出給您. 您會在5-10個工作天內收到發票。
• 我收到發票之後還可以退貨嗎？
• 若您收到發票代表已經過了7 天退貨的鑑賞期, 很抱歉將無法為您做退貨。
